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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Pourquoi faut-il se connecter ?

Le but est de vérifier qui introduit les demandes. Ces informations ne sont pas conservées, mais le fait de travailler avec une gestion de rôles permet de spécifier qui peut introduire les demandes. La gestion des rôles se fait en interne dans votre organisation, l’Agence fédérale de Contrôle nucléaire (AFCN) n’a donc aucun contrôle là-dessus.

Comment fonctionne la plateforme CSAM ?

L’accès à la plateforme pour les “contrôles de Sécurité AFCN” est la plateforme CSAM. CSAM offre aux entreprises une interface pour organiser et gérer les rôles qu’elles souhaitent attribuer à leurs collaborateurs qui utilisent les applications du gouvernement belge, y compris pour ces applications. Les utilisateurs peuvent se connecter à CSAM à l'aide de technologies d’identification fréquemment utilisées et fiables, telles que e-ID ou ItsMe.

Si vous n'êtes pas familier avec la plateforme CSAM, nous vous recommandons de lire la documentation disponible dans différentes langues sur le site web CSAM. Pour un aperçu rapide du fonctionnement de la gestion des utilisateurs en CSAM, veuillez consulter les étapes décrites ci-dessous.

GESTION DES UTILISATEURS DANS CSAM (Veuillez consulter également ce lien où vous pourrez télécharger un guide "step-by-step") :

  1. L’organisation désigne un administrateur d’accès principal. Si votre organisation utilise CSAM pour la première fois, cette phase doit être complétée par le représentant légal (CHEF de la direction).

    Pour information : Si vous ne savez pas qui est le représentant légal de votre entité juridique, vous pouvez consulter cette information sur le site Internet de la BCE (Recherche de numéro d'entreprise - BCE). Tapez votre numéro BCE dans la case correspondante et aller consulter la fiche de votre entité juridique. Toutes les personnes nommément désignées dans la rubrique « Fonctions » sont considérées comme représentant légal de l’entité juridique. Vous pouvez contacter l’helpdesk de la BCE : helpdesk.bce@economie.fgov.be pour toute demande de modifications de ces informations. Joignez une pièce justificative à votre demande afin que celle-ci soit traitée plus rapidement.
     

  2. Seuls les représentants légaux des entités juridiques ont l’autorisation d’accéder au formulaire de demande. Ils peuvent cependant déléguer ce rôle à un membre de leur personnel via la gestion des rôles RMA (voir 3). Le gestionnaire d’accès principal peut désigner un ou plusieurs gestionnaires d’accès auxquels il peut confier un ou plusieurs domaines.
    • Note : Par définition, l'administrateur d’accès Principal est également administrateur d’accès pour tous les domaines. S’il est la seule personne à remplir ces rôles, aucun administrateur d’accès supplémentaire ne devrait être désigné.
    • Important : La plateforme pour les “contrôles de sécurité AFCN” appartient au domaine du SPF Intérieur. Lorsque vous désignez les administrateurs d’accès, assurez-vous qu’ils sont bien connectés à ce domaine,  afin que les administrateurs puissent gérer les rôles de cette fonctionnalité.
       
  3. Un administrateur d’accès utilisera Ma Gestion des rôles eGov (RMA) pour attribuer les différents rôles aux utilisateurs appropriés au sein de la plateforme.

    Pour les demandes d’attestations de sécurité, d’autorisations d’accès et de reconnaissances d’habilitations de sécurité étrangères il s’agit du rôle “contrôles de sécurité AFCN”.

  • Attention : il incombe à l'administrateur de l'accès de l’organisation de toujours s'assurer que les bons rôles soient attribués aux bons utilisateurs ! L’AFCN n’a aucune compétence dans la gestion des rôles et des utilisateurs des organisations utilisant la plateforme CSAM. 

En principe, les étapes 1 et 2 ne devront être effectuées que a) lors du premier enregistrement sur CSAM, ou b) à chaque fois qu’au sein de l’organisation l'administrateur d’accès principal ou un administrateur d’accès local doit être modifié.

L’étape 3 devra être effectuée à chaque fois qu’il faudra donner accès à la plateforme “AFCN Screening de Sécurité” à un nouvel utilisateur, ou quand les rôles d’un utilisateur existant doivent être modifiés ou supprimés.

Quel rôle doit être attribué au sein de la plateforme CSAM pour pouvoir introduire ces demandes ?

Pour les demandes d’attestations de sécurité, d’autorisations d’accès et de reconnaissances d’habilitations de sécurité étrangères il s’agit du rôle “AFCN Screening de Sécurité”.

  • Attention : Il relève de la responsabilité du Gestionnaire d’Accès de l’organisation de veiller à ce que les rôles adéquats soient attribués aux utilisateurs appropriés ! L’AFCN n’interviendra pas (et n’en a d’ailleurs pas le droit) dans la gestion des rôles et des utilisateurs des organisations utilisant la plateforme CSAM.
Que faire si le système indique que je ne dispose pas du rôle adéquat ?

Vous pouvez indiquer que vous souhaitez l’attribution de ce rôle. Cette demande est ensuite adressée à la personne au sein de votre organisation qui est responsable de l’attribution des rôles. L’AFCN ne pourra pas y intervenir.

Vous recevrez un mail de confirmation dès que le rôle est attribué.

Se connecter à la plateforme CSAM si vous êtes le représentant légal

Aller sur le site web https://apps.digital.belgium.be/forms/show_/fanc/securityFileRequest?clearCache=true ou cliquez directement ici.

Choisissez ensuite votre moyen d’authentification et suivez les instructions à l’écran.

  • Attention : Les certificats commerciaux ne sont pas autorisés pour rentrer dans l’application.

​​​​​Lorsque l’écran ci-dessous apparaît, choisissez « Au nom d’une entreprise » étant donné que vous vous connectez en tant que représentant légal.

Le formulaire s’affichera ensuite.

Se connecter à la plateforme CSAM si vous n’êtes pas le représentant légal

Si vous n'êtes pas un représentant légal de l'entreprise, il faut alors que l'un d'eux vous attribue ce rôle afin de pouvoir accéder au formulaire.

Cette attribution de rôle se réalise en 2 étapes via la sécurité sociale et l'administration des rôles :

  1. Désignation d’un gestionnaire d'accès principal
    Le représentant légal doit se rendre sur le lien suivant : https://www.csam.be/fr/gestion-gestionnaires-acces.html
    Si vous rencontrez un problème à cette étape, nous vous invitons à contacter le support de la Sécurité Sociale au 02 511 51 51.
  2. Administration des rôles
    Le gestionnaire de rôle doit se rendre sur le lien suivant : https://iamapps.belgium.be/rma/generalinfo?redirectUrl=%2Frma%2F
    Le gestionnaire principal ou local de l'entreprise doit se connecter sur le site des rôles et suivre la procédure suivante en 3 étapes pour vous attribuer le bon rôle.
    https://www.aideacces.be/44.php?langue=FR

Une fois que le rôle de représentant légal vous a été attribué, allez sur le site web https://apps.digital.belgium.be/forms/show_/fanc/securityFileRequest?clearCache=true ou cliquez directement ici.

Choisissez ensuite votre moyen d’authentification et suivez les instructions à l’écran.

  • Attention : Les certificats commerciaux ne sont pas autorisés pour rentrer dans l’application.

Lorsque l’écran ci-dessous apparaît, choisissez « Au nom d’une entreprise » étant donné que vous vous connectez en tant que représentant légal.

Le formulaire s’affichera ensuite.

Où puis-je trouver le formulaire en ligne ?

Le formulaire est disponible à l’adresse suivante : https://apps.digital.belgium.be/forms/show_/fanc/securityFileRequest?clearCache=true.

Attention, le formulaire n’est pas supporté par « internet explorer ». Veuillez utiliser un autre navigateur. 

Pour pouvoir utiliser ce formulaire, vous devez vous identifier avec votre e-ID ou par une  autre option décrite sur le site web.

Quelles sont les différentes étapes de la demande ?

Sur la plateforme en ligne, il vous sera demandé d’introduire les informations requises dans le formulaire de demande. L’officier de sécurité recevra alors par courrier électronique le formulaire de demande sous sa forme correcte dans lequel figureront toutes les informations que vous avez fournies. Ce document devra encore être signé.

Les documents peuvent être signés numériquement ou manuellement, et selon le cas :

  • Numériquement : si toutes les signatures sont numériques, vous ne devez pas envoyer les documents par la poste ;
  • Manuellement : si une des signatures est manuelle, nous devons recevoir tous les documents par la poste.

Les documents signés doivent être uploadés au lien prévu à cet effet (ce lien figure dans le courrier électronique du document).

Vous recevrez par courrier électronique une confirmation de la réception des documents numériques.

Vous recevrez ensuite un deuxième courrier électronique pour vous communiquer notre décision au sujet de la recevabilité de la demande :

  • Si la demande est recevable : la vérification ou l'enquête démarre ;
  • Si la demande est irrecevable : la procédure de demande s’arrête et nous vous demandons de recommencer la procédure.

La réponse définitive à votre demande vous est également envoyée par courrier électronique, accompagnée en pièce jointe de la décision pour votre dossier.

A quelle adresse électronique s’effectue la communication ?

La communication est envoyée à l’officier de sécurité renseigné. L'adresse électronique apparaît également sur le formulaire de demande. Si vous préférez fournir une adresse électronique générale, l’officier de sécurité doit lui-même envoyer un courrier électronique à l’adresse screening@fanc.fgov.be.

Attention: Il incombe à l’officier de sécurité de l’organisation de vérifier que seules les bonnes personnes ont accès à l’adresse électronique renseignée et reçoivent les documents relatifs aux attestations de sécurité. L’AFCN ne peut être tenue responsable d’un éventuel problème à ce niveau.

Comment fonctionne le formulaire de demande en ligne ?

Le formulaire ne peut être rempli que par des personnes identifiées sur la plateforme CSAM. Vous trouverez plus d'explications à ce sujet sous la question « Comment fonctionne la plateforme CSAM ? ».

Les personnes qui bénéficient du rôle adéquat peuvent se connecter à la plateforme avec leur e-ID et peuvent soumettre une demande à l’AFCN (AFCN Screening de Sécurité).

Le premier choix que vous propose le formulaire concerne le type de demande :

  • Attestation de sécurité : une demande d'accès aux zones/documents nucléaires pour une personne résidant en Belgique ;
  • Autorisation d'accès : une demande d'accès aux zones/documents nucléaires pour une personne NE résidant PAS en Belgique ;
  • Reconnaissance d'une habilitation de sécurité étrangère : une reconnaissance qui n'est possible que si une personne possède déjà une habilitation de sécurité délivrée à l’étranger. Cette reconnaissance n'est valable que pour les zones/documents nucléaires et ne donne donc pas accès à des informations classifiées.

En fonction du choix effectué, il vous sera demandé de compléter certains éléments dans le formulaire ou d’en ajouter.

Vous devrez également choisir l’entreprise et l’officier de sécurité qui prendra la demande en charge. Il s’agit de la même personne que celle qui signera le document.

En fonction de l’objet de la demande et de la base juridique qui lui est associée, les données qu’il vous sera demandé de fournir varieront :

  • Art. 5,§2,a AR Attestations de sécurité (Attestation de sécurité)/ Art. 13,§2,a AR Attestations de sécurité (autorisation d’accès) : Demande pour une personne qui travaille pour un sous-traitant d’un site nucléaire, l’accès est demandé pour une période inférieure ou égale à 12 mois (zone de sécurité Confidentiel) ou 15 mois (zone de sécurité Secret).
  • Art. 5,§2,b AR Attestations de sécurité (Attestation de sécurité)/ Art. 13,§2,b AR Attestations de sécurité (autorisation d’accès) : Demande pour une personne qui travaille pour un sous-traitant d’un site nucléaire, l’accès est demandé pour une période supérieure à 12 mois (zone de sécurité Confidentiel) ou 15 mois (zone de sécurité Secret).
  • Art. 5,§2,c AR Attestations de sécurité (Attestation de sécurité)/ Art. 13,§2,c AR Attestations de sécurité (autorisation d’accès) : Demande pour une personne qui travaille pour un sous-traitant d’un site nucléaire, l’accès est demandé pour une seule journée. 

En fonction du choix effectué, il vous sera demandé de compléter ou d’ajouter certains éléments. Veuillez compléter le tout le plus correctement possible.

  • Attention : Une fois le formulaire complété et envoyé, votre demande n'est pas encore complète ! Vous recevrez le formulaire complété par courrier électronique. Ce formulaire doit alors être signé et uploadé au lien indiqué (dans le courrier électronique dans lequel vous est envoyé le formulaire).
Que dois-je faire si le formulaire de demande ne fonctionne pas ?

Quelques conseils :

  • Essayez d’utiliser un autre navigateur, le formulaire n’est pas supporté par « internet explorer » ;
  • Il n’est pas possible d’envoyer un formulaire tant  que vous n’avez pas complété tous les éléments nécessaires.
La liste des officiers de sécurité n’est plus correcte. Comment puis-je la mettre à jour ?  

Lors de chaque correction ou modification de la liste des officiers de sécurité, veuillez transmettre une mise à jour de la fiche d’entreprise à l’adresse : screening@fanc.fgov.be.

Aucun officier de sécurité n’apparaît dans la liste du formulaire de demande. Comment puis-je la mettre à jour ?

Veuillez modifier ces données en envoyant une mise à jour de la fiche d’entreprise à screening@fanc.fgov.be.

Quels documents doivent être envoyés par la poste ? 

Tous les documents doivent être signés. Les documents peuvent être signés numériquement ou manuellement, mais si une des signatures n’est pas numérique, nous devons également recevoir l’ensemble des document par la poste :

  • Numériquement : si toutes les signatures sont numériques, vous ne devez pas envoyer les documents par la poste ;
  • Manuellement : si une des signatures est manuelle, nous devons recevoir tous les documents par la poste.

Adresse : Agence fédérale de Contrôle nucléaire, Service Sécurité nucléaire, Rue Ravenstein 36, B-1000 Bruxelles

Il s’agit de la première demande introduite par mon entreprise. Que dois-je faire ?

Vous devez tout d’abord envoyer la fiche d’entreprise à l’adresse screening@fanc.fgov.be. Votre entreprise pourra être encodée dans le système numérique.

Votre entreprise bénéficiera alors d’un accès à la plateforme CSAM. Le fonctionnement de cette plateforme est expliqué sous la question « Comment fonctionne la plateforme CSAM ? ».

Facturation 

La facture correspondant aux attestations de sécurité sollicitées est envoyée chaque trimestre. Elle ne bloque donc pas le dossier en cours, mais l’absence de paiement d’une facture empêchera le traitement de demandes ultérieures.

 

Date de la dernière mise à jour : 
10/06/2021